תקנון אתר האינטרנט של החברה לחקלאות עירונית בע"מ חל"צ
1. מבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של החברה לחקלאות עירונית בע"מ חל"צ (ח.פ. 515514461) (להלן: "החברה" ו/או "האתר"). האתר מופעל על ידי החברה ומשמש כפלטפורמה להצגת מידע אודות פעילות החברה בתחום החקלאות העירונית, לרבות שירותים, מוצרים, קורסים, סדנאות ואירועים (להלן: "השירותים" ו/או "המוצרים").
1.2. תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל אדם הגולש ו/או המשתמש באתר ו/או במידע ו/או בשירותים הכלולים בו (להלן: "המשתמש").
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, הרשמה לשירותים או ביצוע רכישות, מהווה הסכמה מפורשת מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה במלואם, וכן למדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש לחדול מכל שימוש באתר.
1.4. התקנון חל על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשב כף יד, טאבלט וכיו"ב), בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם בכל דרך אחרת.
1.5. ניסוח התקנון בלשון זכר נועד מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים כאחד.
1.6. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים בתקנון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן יהווה הסכמה לשינויים.
2. תנאי שימוש כלליים באתר
2.1. כשירות משפטית: הגלישה באתר מותרת לכל גיל. עם זאת, ביצוע פעולות משפטיות, לרבות רכישת מוצרים או שירותים, מותר למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית ובעלי אמצעי תשלום תקף על שמם. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס חוקי. ביצוע רכישה מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי הכשירות הנדרשים.
2.2. שימוש אישי ולא מסחרי: האתר והתכנים שבו מיועדים לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות באתר או בתכניו כל שימוש מסחרי, לרבות איסוף נתונים, פרסום, הפצה, שכפול או מכירה, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מאת החברה.
2.3. רישום ושירותים טעוני רישום:
2.3.1. חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש הרשמה ומסירת פרטים אישיים (כגון שם, כתובת דוא"ל, טלפון). בעת ההרשמה, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד, ולעדכנם ככל שיידרש. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ואסורה בהחלט.
2.3.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו. יש לדווח לחברה באופן מיידי על כל שימוש לא מורשה בחשבון.
2.3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום או לבטל גישה של משתמש לשירותים הטעונים רישום, במקרה של הפרת תנאי התקנון או הוראות הדין, או מכל סיבה סבירה אחרת.
2.4. פעילות אסורה באתר: המשתמש מתחייב שלא לבצע, בין במישרין ובין בעקיפין, כל פעולה מהפעולות הבאות:
2.4.1. כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות או כאלה הנוגדות את תקנת הציבור.
2.4.2. העתקה, שכפול, הפצה, שידור, הצגה פומבית, יצירת עבודות נגזרות, מכירה או השכרה של כל חלק מהאתר או תכניו ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
2.4.3. הפעלת או סיוע בהפעלת כל יישום מחשב או אמצעי אחר (לרבות Bots, Crawlers, Spiders) לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מהאתר ("Scraping").
2.4.4. הצגת תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
2.4.5. שיבוש או הפרעה לפעילות התקינה של האתר או השרתים המאחסנים אותו, לרבות על ידי החדרת וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים או כל קוד זדוני אחר.
2.4.6. איסוף פרטים אישיים של משתמשים אחרים או שליחת דואר זבל (Spam).
2.4.7. התחזות לאדם או גוף אחר.
2.4.8. העלאת או פרסום תכנים המפרים זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות, מהווים לשון הרע, או שהם פוגעניים, גזעניים, מאיימים, פורנוגרפיים או בלתי חוקיים בכל דרך אחרת.
2.4.9. כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים כלשהם.
2.5. קישורים חיצוניים: האתר עשוי להכיל קישורים (Links) לאתרי אינטרנט אחרים שאינם מופעלים על ידי החברה. קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד. החברה אינה שולטת באתרים אלו, אינה אחראית לתכניהם, לתקינותם או לכל היבט אחר הקשור בהם, ואין בהכללת הקישורים משום המלצה או אישור מצד החברה לגבי התכנים המופיעים באתרים אלו. הכניסה לאתרים אלו והשימוש בהם הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש.
3. מדיניות פרטיות
3.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגנה עליה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ותקנותיו.
3.2. איסוף מידע:
3.2.1. מידע שנמסר על ידי המשתמש: בעת הרשמה לשירותים, מילוי טפסים, ביצוע רכישות או יצירת קשר, המשתמש עשוי למסור מידע אישי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (המעובדים ומאובטחים ישירות על ידי ספק הסליקה) וכדומה. מסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אך ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים.
3.2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי ומידע הנאסף על ידי פלטפורמת האירוח: בעת השימוש באתר, החברה אוספת מידע טכני וסטטיסטי כמפורט לעיל. בנוסף, יש לקחת בחשבון כי האתר מתארח על גבי פלטפורמת Wix.com Ltd ("Wix"). כחלק מהשירותים שהיא מספקת, Wix עשויה לאסוף ולעבד נתונים מסוימים אודות המבקרים באתר (כגון כתובת IP, נתוני גלישה, מידע טכני) הן עבור החברה והן לצרכיה התפעוליים והאבטחתיים, וזאת בהתאם למדיניות הפרטיות של Wix עצמה, הזמינה לעיון באתר Wix. מומלץ לעיין גם במדיניות זו.
3.3. שימוש במידע: המידע שנאסף ישמש את החברה למטרות הבאות:
3.3.1. תפעול שוטף של האתר ומתן השירותים והמוצרים המוצעים בו.
3.3.2. עיבוד הזמנות ותשלומים.
3.3.3. שיפור חווית המשתמש, התאמה אישית של תכנים והצעות.
3.3.4. יצירת קשר עם המשתמשים, מענה לפניות ושליחת עדכונים תפעוליים.
3.3.5. שליחת חומרים שיווקיים ופרסומיים (כגון ניוזלטרים, מידע על מבצעים, קורסים חדשים וכו'), בכפוף להסכמת המשתמש בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), ומתן אפשרות הסרה קלה מרשימת התפוצה בכל עת.
3.3.6. ניתוח סטטיסטי פנימי, מחקר ושיפור השירותים.
3.3.7. אכיפת תנאי התקנון והגנה על זכויות החברה.
3.3.8. עמידה בדרישות כל דין.
3.4. שימוש בעוגיות (Cookies): האתר משתמש בקבצי עוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. קבצים אלו עשויים להיות מונפקים על ידי החברה, על ידי פלטפורמת האירוח (Wix), או על ידי שירותים ואפליקציות צד שלישי המשולבים באתר (למשל, דרך ה-Wix App Market). המשתמש יכול לשלוט או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך נטרול עוגיות עלול לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מתכונות האתר.
3.5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
3.5.1. לצורך מתן השירותים המבוקשים (כגון העברת פרטי משלוח לחברת שליחויות, העברת פרטי תשלום לחברת סליקה).
3.5.2. אם ניתנה לכך הסכמתו המפורשת של המשתמש.
3.5.3. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לחברה שתחייב חשיפת פרטים.
3.5.4. אם המשתמש יבצע באתר פעולות שבניגוד לדין.
3.5.5. אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי המשתמש.
3.5.6. במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות האתר לגוף אחר, בכפוף לכך שהגוף הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
3.5.7. החברה רשאית לשתף מידע סטטיסטי ואגרגטיבי (שאינו מזהה אישית) עם שותפים עסקיים, מפרסמים וצדדים שלישיים אחרים.
3.5.8. העברת מידע לחו"ל: ייתכן שמידע אישי של משתמשים יועבר, יישמר ויעובד מחוץ לישראל, כולל על ידי Wix וספקי שירותים אחרים של החברה. העברות כאלה יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, לרבות קבלת התחייבויות מתאימות להגנה על המידע.
3.6. אבטחת מידע: החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע המצוי ברשותה. האתר מתארח בפלטפורמת Wix, המספקת שכבות אבטחה לתשתית האתר. באזורים בהם נדרשת הזנת פרטי תשלום, נעשה שימוש בטכנולוגיות הצפנה מאובטחות (כגון SSL). עיבוד התשלומים עצמו נעשה באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים העומדים בתקני אבטחה מחמירים, כפי שיפורט בסעיף רכישת המוצרים. עם זאת, מערכות המידע אינן חסינות לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת. המשתמש מודע לכך ומסכים כי החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למידע.
3.7. זכויות המשתמש: על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות:
1. לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
2. פניות בנושא יש להפנות לפרטי הקשר המופיעים בסעיף 11 להלן.
4. קניין רוחני
4.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובכל תוכן הכלול בו, לרבות אך לא רק, טקסטים, תמונות, איורים, גרפיקה, סרטונים, קטעי אודיו, לוגואים, עיצוב האתר, קוד המקור, מאגרי נתונים, סימני מסחר ושמות מסחריים (להלן: "התוכן"), הינן רכושה הבלעדי של החברה, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם, והן מוגנות על פי דיני מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.
4.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתוכן הנ"ל, בכל אמצעי או דרך, ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, מהחברה.
4.3. שם החברה "החברה לחקלאות עירונית בע"מ חל"צ" וסימני המסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הם קניינה הבלעדי של החברה. אין לעשות בהם שימוש ללא הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב.
5. תוכן משתמשים
5.1. ככל שהאתר מאפשר העלאת תכנים על ידי משתמשים (כגון תגובות, ביקורות, תמונות - להלן: "תוכן משתמשים"), האחריות המלאה לתוכן המשתמשים ולכל תוצאה הנובעת מפרסומו חלה על המשתמש שהעלה אותו.
5.2. המשתמש מתחייב שלא להעלות תוכן משתמשים שהוא בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים או זכויות אחרות, מהווה לשון הרע, פוגע בפרטיות, בעל אופי מיני בוטה, גזעני, מאיים, או מפר הוראה כלשהי של תקנון זה או של הדין.
5.3. החברה אינה אחראית לתוכן המשתמשים, לנכונותו, אמינותו או איכותו. החברה רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק, לסנן, לערוך או להסיר תוכן משתמשים, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, אם מצאה שהוא מפר את תנאי התקנון או מכל סיבה אחרת.
5.4. בעצם העלאת תוכן משתמשים לאתר, המשתמש מקנה לחברה רישיון שימוש חינמי, כלל-עולמי, בלתי מוגבל בזמן ובלתי חוזר, לעשות שימוש בתוכן זה בכל דרך שתמצא לנכון, לרבות העתקה, הפצה, שידור, הצגה פומבית, יצירת עבודות נגזרות, שילוב ביצירות אחרות ובכל מדיה קיימת או עתידית, ללא מתן קרדיט למשתמש וללא צורך בקבלת אישור נוסף ממנו. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בעל מלוא הזכויות בתוכן שהעלה וכי הוא רשאי להעניק רישיון זה.
6. הגבלת אחריות וכתב ויתור
6.1. האתר, התוכן והשירותים המוצעים בו מסופקים לשימוש כמות שהם ("AS IS") וללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, מצד החברה. השימוש באתר ובשירותיו נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
6.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, או כי יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, קלקולים או כשלים בחומרה, בתוכנה, בתקשורת או במערכות אחרות של החברה או מי מספקיה.
6.3. החברה עושה מאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר יהיה מדויק ועדכני ככל האפשר, אך אינה יכולה להתחייב לכך. ייתכנו טעויות, אי דיוקים או השמטות במידע. החברה לא תישא באחריות לכל הסתמכות של המשתמש על המידע המוצג באתר. באחריות המשתמש לבדוק את המידע ולקבל ייעוץ מקצועי מתאים במידת הצורך, בפרט בנוגע למידע מקצועי בתחום החקלאות. מידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני.
6.4. החברה, מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים, בשום מקרה ותחת שום עילה משפטית (חוזית, נזיקית או אחרת), כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי, בגין כל נזק, ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי, מקרי או עונשי, לרבות אך לא רק, אובדן הכנסה, אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש, או כל נזק אחר הנובע מ:
6.4.1. השימוש או חוסר היכולת להשתמש באתר או בשירותיו.
6.4.2. הסתמכות על תוכן כלשהו באתר.
6.4.3. כל גישה בלתי מורשית לשרתי החברה או למידע המאוחסן בהם.
6.4.4. כל הפרעה או הפסקה בפעילות האתר.
6.4.5. כל באג, וירוס, סוס טרויאני וכדומה שהועברו דרך האתר על ידי צד שלישי.
6.4.6. תוכן משתמשים או התנהגות פוגענית של משתמשים אחרים.
6.4.7. ביטול או הפסקת שירותים באתר.
6.5. ככל שתקבע אחריות כלשהי על החברה על פי דין, אחריות זו תהיה מוגבלת בכל מקרה לסכום הכולל ששולם על ידי המשתמש לחברה עבור המוצר או השירות הספציפי שבגינו נוצרה עילת התביעה, במהלך ששת (6) החודשים שקדמו לאירוע שהוביל לתביעה.
6.6. המשתמש מסכים לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה בגין כל טענה, תביעה, נזק, הפסד, חבות, עלות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שייגרמו להם עקב או כתוצאה מהפרת תקנון זה על ידי המשתמש או מכל פעולה אחרת שביצע המשתמש בקשר לאתר.
6.7. ויתור על אחריות לשירותי ייעוץ: שירותי הייעוץ הניתנים באתר נועדו למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי מוסמך. החברה לא תישא באחריות לכל תוצאה שתנבע מהסתמכות על מידע או המלצות הכלולים בשירותי הייעוץ.
7. רכישת מוצרים ושירותים באתר
7.1. כללי:
7.1.1. רכישת מוצרים ושירותים דרך האתר כפופה לתנאים המפורטים בסעיף זה, בנוסף ליתר תנאי התקנון.
7.1.2. הצגת המוצרים והשירותים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת מצד החברה. השלמת תהליך ההזמנה על ידי המשתמש מהווה הצעה לרכוש את המוצר/שירות. קבלת ההצעה ואישור העסקה יתבצעו רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום האחר.
7.1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון המוצרים, השירותים ומחיריהם בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שיופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
7.1.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות בצורה, במרקם, בגודל ובצבע.
7.1.5. החברה עושה מאמצים להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, אך לעיתים ייתכן שמוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם המשתמש ותציע מוצר חלופי או תאפשר ביטול העסקה והחזר כספי מלא.
7.1.6. השלמת תהליך הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום הרלוונטי.
7.2. ביצוע הזמנה ותשלום:
7.2.1. בעת ביצוע הזמנה, יש למסור פרטים מדויקים ומלאים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי תשלום). מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה למנוע את השלמת ההזמנה.
7.2.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף שניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, או באמצעי תשלום אחרים כפי שיוצעו באתר מעת לעת. עיבוד התשלומים באתר מתבצע באמצעות ספקי שירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים (לדוגמה, ספקי סליקה המשולבים עם Wix Payments או ספקים אחרים), העומדים בתקן האבטחה המחמיר של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard). החברה עצמה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמשים במערכותיה.
7.2.3. לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, תישלח למשתמש הודעת אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה. אישור זה מעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
7.3. אספקה ומשלוח:
7.3.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות, בהתאם לאפשרויות שיוצעו באתר.
7.3.2. זמני האספקה המשוערים יפורטו באתר (לדוגמה: עד 14 ימי עסקים). ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים. זמני האספקה הינם משוערים ותלויים בזמינות המוצר ובשירותי הדואר/חברת השליחויות.
7.3.3. דמי המשלוח יצוינו בעת ההזמנה ויחולו על המשתמש, אלא אם צוין אחרת.
7.3.4. במקרה של עיכוב באספקה שאינו בשליטת החברה (כגון כוח עליון, שביתות, תקלות אצל ספקי משלוח, מצב ביטחוני), החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אך תעשה מאמצים לסייע בפתרון הבעיה.
7.3.5. אם המוצרים יוחזרו לחברה עקב פרטים מוטעים שנמסרו על ידי המשתמש, המשתמש יחויב בדמי המשלוח והטיפול.
7.4. מחירים:
7.4.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.4.2. המחיר הסופי שיחויב המשתמש הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה, בתוספת דמי משלוח כפי שפורטו.
7.5. אחריות למוצרים (למעט צמחים):
7.5.1. ככל שמוצר הנמכר באתר מגיע עם אחריות יצרן או יבואן, תנאי האחריות יהיו כפי שמפורט בתעודת האחריות המצורפת למוצר. האחריות לפעולתו התקינה של המוצר חלה על הגורם המצוין בתעודת האחריות.
7.5.2. במקרה של פגם במוצר במסגרת תקופת האחריות, יש לפעול בהתאם להוראות בתעודת האחריות. לרוב, נדרש להביא את המוצר למעבדת השירות של היצרן/יבואן או לכתובת שתצוין על ידי החברה.
7.6. אחריות לצמחים ומוצרים חיים:
7.6.1. החברה עושה מאמצים לספק צמחים ומוצרים חיים באיכות טובה ובמצב בריא בעת יציאתם ממחסני החברה.
7.6.2. יובהר כי הצלחת גידול הצמחים, קצב צמיחתם ותוצאות הגידול תלויים בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה לאחר מסירתם ללקוח (כגון תנאי אור, השקיה, דישון, טמפרטורה, מזיקים ומחלות בסביבת הגידול). לפיכך, החברה אינה יכולה לספק אחריות על התפתחות הצמח, קליטתו או תוצאות הגידול שלו לאחר המסירה.
7.6.3. מובהר בזאת כי צמחים הינם "טובין פסידים" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, קרי, מוצרים שמתקלקלים או מתכלים במהירות. לפיכך, ובהתאם להוראות החוק, לא תחול זכות ביטול עסקה על רכישת צמחים לאחר השלמת הרכישה ו/או קבלתם על ידי הלקוח, והם אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט ככל שנקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה או נדרש על פי דין מחייב שלא ניתן להתנות עליו.
7.7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
7.7.1. המשתמש רשאי לבטל עסקת רכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ובכפוף לחריגים המפורטים להלן ובתקנון זה.
7.7.2. ביטול רכישת מוצר שאינו צמח: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה (בדוא"ל לכתובת Info@urbanfarming.org.il).
7.7.3. ביטול רכישת שירות (כגון קורס או סדנה): ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות.
7.7.4. תנאים להחזרת מוצר שאינו צמח: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, על המשתמש להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו, כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית בצירוף הוכחת קנייה.
7.7.5. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה המותר על פי דין ועל פי תנאי תקנון זה, שלא עקב פגם או אי התאמה (כמפורט בסעיפים 7.7.2 ו-7.7.3 לעיל, ובהתאם להוראות סעיף 7.7.9 להלן), החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/השירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
7.7.6. ביטול עקב פגם או אי התאמה (למוצר שאינו צמח): במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר שאינו צמח, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו למשתמש, או אי אספקה במועד שנקבע, לא יגבו דמי ביטול, והמוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
7.7.7. החזר כספי: ההחזר הכספי (במקרים בהם קיימת זכאות להחזר) יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול (ובמקרה של מוצר שאינו צמח, לאחר קבלת המוצר חזרה בחברה), לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול (אם חלים).
7.7.8. אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאים לבטל עסקה (שאינה רכישת צמחים) בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה / קבלת המוצר / קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), בתנאים המפורטים בחוק (ובכפוף לכך שההתקשרות כללה שיחה בינם לבין העוסק).
7.7.9. מוצרים ושירותים שאינם ניתנים לביטול: הוראות ביטול עסקה אלו לא יחולו על מוצרים ושירותים מסוימים הקבועים בחוק, ובכלל זה: צמחים, שהינם טובין פסידים כאמור בסעיף 7.6.3 לעיל; מידע כהגדרתו בחוק המחשבים; טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן; טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
8. נגישות
8.1. החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות, על מנת לאפשר חווית גלישה נוחה וקלה לכלל המשתמשים.
8.2. האתר נבנה בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו, ובכפוף לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.
8.3. החברה ממשיכה במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותה לאפשר שימוש בו לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
8.4. אם נתקלתם בבעיית נגישות כלשהי באתר, נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 11 להלן, על מנת שנוכל לטפל בבעיה בהקדם. יש לציין את מהות הבעיה, הדף בו נתקלתם בקושי, ופרטי התקשרות.
8.5. רכז נגישות: Lavi refael מונה כרכז הנגישות של החברה. ניתן ליצור עמו קשר בדוא"ל Lavi@urbanfarming.org.il.
9. הפסקת שימוש ושינויים באתר
9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי:
9.1.1. לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, היקפו וזמינותו של התוכן והשירותים המוצעים בו, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
9.1.2. להפסיק או להשעות את פעילות האתר, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע.
9.1.3. לחסום או להגביל את גישת המשתמש לאתר או לשירותים מסוימים, במקרה של הפרת תנאי התקנון, הפרת דין, או מכל סיבה סבירה אחרת.
9.2. למשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או בגין תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר יהיה נתון לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
11. יצירת קשר
בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן ליצור קשר עם החברה בפרטים הבאים: החברה לחקלאות עירונית בע"מ חל"צ כתובת: בן גמליאל 10 תל אביב-יפו דוא"ל: Info@urbanfarming.org.il
12. שונות
12.1. הסכם ממצה: תקנון זה מהווה את ההסכם המלא והממצה בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר, ומחליף כל הסכם, מצג או הבנה קודמים, בין בכתב ובין בעל פה.
12.2. המחאת זכויות: החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה על פי תקנון זה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת למשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו על פי תקנון זה.
12.3. ויתור: אי הפעלה או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה על ידי החברה לא תיחשב כוויתור עליהן.
12.4. הפרדה: אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, אזי הוראה זו תפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית, ושאר הוראות התקנון יישארו בתוקפן המלא.